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魏紫川:把脉城市网络形象 塑造优秀城市品牌

2014年06月19日 09:28:52 来源: 新华舆情
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   6月19日上午,“城市网络形象排行榜(2013)”发布会在安徽合肥举行。新华网副总裁魏紫川为本次活动致辞。  以下是文字实录:    尊敬的各位来宾、朋友们: 大家好! 非常高兴能与各位相聚在这里。首先,我谨代表新华网,对来自全国各地参加本次活动、并给予我们关心和支持的各有关部门的领导、各地方城市的领导和各位朋友,表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 网络技术的迅猛发展改变了舆论传播方式,也改变了政府形象管理的环境。去年以来,互联网发展的不少新形势、新应用迅速被各城市管理者捕捉到,并运用到城市管理当中。有些城市已经着手布局云计算、物联网、大数据等信息化领域,为“智慧城市”建设奠定基础;有些城市积极探索移动政务服务模式,借助移动互联网打造“智慧政府”,其中,政务APP成为继政务微信之后的又一移动政务服务平台。互联网技术的发展为政府形象管理带来契机,同时也产生了新的难题。从近年来的不少社会热点事件可以看出,城市的负面舆情一旦经由社交媒体发酵传播,将有可能被炒作、放大甚至歪曲,而城市也会贴上相应的标签,甚至被烙上负面印记。 总体来看,近一年多以来,网络舆情及网上传播主要呈现出以下几个特点:第一,国家重视网络信息安全及网络空间治理,打击网络谣言、“净网等专项行动深入推进,网络舆论空间逐渐清朗;第二,随着反贪腐、改作风行动的深入,官员、公务人员的贪腐、作风、言行不当等问题,成为城市网络形象的主要危机;第三,暴恐事件、重大项目社会群体事件、恶性治安事件等,成为城市负面舆情新的风险点,考验城市政府的舆情处置能力;第四,信息传播碎片化、数据化、可视化特征明显,图解新闻、动漫动画等成为新的网上传播方式,微博、微信、微视、微电影等新的碎片化应用逐渐普及;第五,大数据成为网络舆情研判新工具,基于大数据关联性的预测性分析,为网络舆情的风险监测、预警及处置提供了基础。 从互联网信息技术发展状况与舆论传播形势看,城市网络形象的管理和塑造,既要“推陈”又要“出新”。“推陈”在于城市能够通过制度的梳理、队伍的建设、效率的提升,将城市发展中可能存在的危机、风险排除,或是通过有效的网络舆情处置,及时化解舆情风险;“出新”要求城市管理者能够积极拥抱网络信息发展新趋势,转换工作思维,创新管理模式,通过一些新的技术平台及应用,提高网络履职能力。 为了帮助各城市管理者准确把脉城市网络形象,新华网自2012年起就开始发布“城市网络形象排行榜”。至今已经成功举办过两届“城市网络形象排行榜”及一届“县域网络形象排行榜”发布会,并推出了《城市网络形象白皮书》及《县域网络形象报告》,受到了各地方政府的认可,也获得了媒体的广泛报道及舆论的热烈反响。目前,两大排行榜已成为业界的知名品牌。通过排行榜及报告,我们希望为各城市政府提供城市网络形象的整体坐标,并通过对城市网络形象管理的一些问题、趋势以及优秀案例的分析,为城市管理提供借鉴和参照。同时,我们也希望借助新华网这一权威性媒体平台,助力城市网络形象管理。 作为国家重点新闻网站,由新华网来打造城市网络形象管理平台,具有其他机构所不具备的优势。 第一,强新闻网的优势。新华网是一个具有高度权威性、强大影响力的新媒体平台,能够助力各城市网络宣传,打造城市良好网络形象。依托新华社海外180个分支机构和国内31个分社,新华网组成了覆盖全球的新闻信息采集网络,一直以来都是国家政策和重要信息发布的主要新媒体出口,也是国家领导人获取新闻资讯的重要平台。在强手如林的互联网世界中,新华网也以权威、及时、丰富的报道,受到海内外广大网民的瞩目和喜爱。目前,每天有相当于7500万人次浏览新华网,《参考消息》每天发行量300万份,这是中国最大的报纸。新华网每天所发新闻被各大媒体大量转载,比如我们发的《50句话解读政府工作报告》,有近千家媒体转载,我们发的《中国正在下一盘有利于当前和未来的大棋》,也有数百家媒体转载。在全球7亿网站中,新华网排名稳定在65位左右;在国内新闻网站排名第一。如果用三句话来介绍新华网,就是“上接地中海,下接什刹海,外接地中海”;如果用两句话介绍新华网,就是“传播中国,报道世界”“权威声音、亲切表达”;如果一句话的话,就是温家宝总理曾经说过的一句话“我每天打开网,还是先看新华网”。新华网还承办了中国政府网和中国文明网等国家级的网站;新华网制作的大数据多媒体课件,已经进入中央党校和国家行政学院。新华网的“中国网事”感动人物评选,很多城市参与。新华网是强新闻第一入口,也是中国城市对外展示形象的最佳平台和第一选择。 新华网的新闻产品之所以受到中央领导人、海内外读者的喜爱,与新华网严谨而不失创新的内容建设是分不开的。长期以来,新华网牢牢把握新闻报道原则底线,严把新闻质量关,坚决抵制虚假新闻,坚决打击新闻敲诈,树立了国家重点新闻网站的权威形象,因此,在重大报道中显示出了不可替代性。此前,“习总书记打车”的报道一度引发舆论强烈关注,后被证实系虚假报道。在这一事件中,新华网是各大网络媒体中唯一未跟风报道此事的,牢牢守住了媒体真实报道的社会责任,在重大事件面前,新华网经受住了考验。此后新华网被授权独家辟谣,新华网在关键时刻能够起到一锤定音和不可替代的作用。 第二,社交网的优势。目前新华网的社区用户超过5000万。在坚守报道原则的基础上,新华网也主动创新,积极转型,推出了系列顺应新媒体发展趋势的产品形态。在自媒体发展如火如荼的今天,新华网推出了致力于打造优质观点类自媒体平台的新华“思客”,引入高端智库、著名学者、专栏作家、意见领袖等,挖掘并汇聚有深度、有态度、有品质的自媒体内容,打造最有思想及影响力的自媒体平台。新华网是“影响有影响力的人,成为有影响力的人”。 第三,移动互联网的优势。目前,新华网有新华新闻和新华炫闻两个客户端,同时也正在和三大运营商打造中国最强新闻客户端。既有权威性,又有庞大的用户。 第四,舆情的优势。新华网积累了丰富的舆情研判分析及社会管理经验,对于城市网络形象的评价及塑造更具专业性。新华网是国内最早从事网络舆情监测分析服务的专业机构之一,长期以来一直在为中办、国办、中宣部、国新办等部门报送网络舆情,信息质量和业务素质在各报送单位中遥遥领先。去年新华网报送的网络舆情,中央领导的批示率,全国排名第一。去年以来,新华网陆续推出了系列的网络舆情培训,目前已举办针对食药、医疗、金融、能源等垂直领域的网络舆情培训数十场,今年培训人次能够达到数千人。201310月,新华网承办了人社部“重大项目风险评估高级研修班”,该项目有包括中央传统媒体和重点新闻网站在内的多家单位参与竞标,新华网是唯一中标单位。20143月,新华网与工信部科技情报所联合举办全国首期百人“网络舆情管理师”认证培训研修班,该研修班将常态化定期举行,培养具备舆情工作体系构建及舆情引导能力的专业人才。舆情培训经验丰富了新华网的社会管理研究能力,可为城市管理者提供更具决策参考价值的意见及建议。 以前新华网是做“贡品”“宣传品”,现在同时还做产品;以前只做新闻,现在同时还做综合信息服务。近两年来依托国家级媒体平台、凭借专业的舆情分析与智库服务,新华网的舆情业务社会化、产品化发展迅速。目前已有包括国家部委、地方政府及央企等在内的合作机构及客户超过5000个,如与国家食药监总局合作开发了食药APP,与国家统计局合作发布了包括中药、奶粉、方便面、啤酒等上百个行业的品牌口碑研究报告;新华网舆情监测分析中心推出的《网络舆情参考》周报,以及食药、汽车、房产、金融等行业报告深受好评。去年,《互联网周刊》的评选,新华网获得了最具权威性的网络舆情服务奖。目前,新华网舆情业务正朝着大数据舆情的方向发展,以数据挖掘为支持,结合新华网长期以来的分析研判优势,相信新华网的舆情服务能够为更多的城市政府提供高效、优质的决策服务。 当前,新华网正按照中央和新华社党组的要求,按照互联网思维进行转型、升级、提速,正朝着建设一个具有强大竞争力的互联网文化企业和世界一流网络媒体的目标迈进。我们能够为更多的城市提供更加优质的信息服务,助力树立良好形象、走向世界。 最后预祝本次会议圆满成功。谢谢大家!          

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