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    当前全市各个社区都在按照全覆盖要求,组织社工开展大走访活动,心贴心为群众解忧,零距离为企业服务。评价大走访活动成效如何,并不在于走了多少地方,关键还是要看通过大走访,党员干部为群众、为企业解决了多少问题。如果找不准走访对象最关注、最迫切的“真问题”,即使在解决问题环节上做再多的工作,大走访活动也达不到群众“真满意”的预期成效。     一般来讲,一名社工要包干300户居民,甚至有的片区还更多。平时工作中,社工与党员、居民组长、志愿者等骨干力量接触较多。加上社工工作时间也是大多数居民的上班时间,大多数居民对社工工作也不是很了解,这在一定程度上造成了社工与居民之间的隔阂。有了距离,缺少了信任,居民也就很难把社工当作知心朋友,倾吐衷肠。     要带着扎实准备去走访。入户走访前一定要做好事先“预习”,充分了解走访对象的家庭基本情况,看看过去有没有向社区或者物业提出过相关诉求问题,看看这些问题有没有解决了。对走访群众的情况心中有了底,上门走访过程中就能减少陌生感,群众就会放下心中疑虑,热情相待。     要带着真情实感去走访。作为社工,要听到“真问题”,还要态度诚恳,要让居民相信你是真心实意来征求意见建议的。特别是要耐心与群众开展交流,既不能有官架子,漠视群众冷暖,也不能打太极,对不是自己职责范围的事情就推诿。把群众事当作自己事来办,群众就会把你当作自己人,把内心的问题说出来,让你一次走访获得过去多次走访的成效。(张琦)
责任编辑: 实习生韩笑


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