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    一个小小的门头漏水问题投诉了多次才修好,堰桥街道居民徐先生为此苦恼不堪。在日前的“作风面对面”活动中,徐先生反映,今年上半年,政府对堰桥街道长安老街的门头进行了统一改造,但是6月份的一场大雨使他家的店铺进水了,为了修复漏水,他向“12345”政府公共服务热线进行了投诉。记者看到,“12345”这份工单上涉及的该项投诉共4次,从6月发现漏水到8月下旬两个多月的时间里,门头一次次漏水,一次次修复,但都没彻底解决问题。     惠山区堰桥街道办事处主任郭建东说,房屋漏水由多方面原因引起,这给处理维修带来了难度。6月份以来,他们多次到现场查看漏水情况,一开始从门头和墙壁间接缝原因来考虑漏水,对门头局部进行了防水处理,有一定效果但没有彻底解决问题。8月底后,又到现场重新查看,对整个门头全部进行了防水处理,还现场进行了防水测试,效果比较好,目前没有再出现漏水现象。     为何之前的几次小修小补都没有彻底修复?对于老街改造这类政府为民办实事项目是否有质量监控、后续维修服务?郭建东介绍,去年5月起,长安老街启动了整体改造,从前阶段运行情况来看,大家总体比较满意,门头漏水是个别现象。漏水由施工方修理,街道方对工程质量的把关严抓三方面:施工开始前签订工程质量合同,同时明确工程保证期限,施工单位要承担的义务等; 施工环节也严格按照实际情况和相关规定,并邀请专业监理单位对工程质量全过程管理;对工程中发现的问题严肃处理,立行立改。“反复4次没修复漏水,反映了工作人员工作不够细致的问题,我们会加强把关、跟进服务。”     长安老街改造是政府的实事工程,堰桥街道投入了大量的人力物力财力。改造完成后,街容街貌将焕然一新,老百姓的生活舒适度和便利指数也将提升。惠山区区长李秋峰说,老街改造完成后要进一步管理好、维护好,此外要牢固树立群众意识,针对老百姓的反映,工作要做得更细致。中共惠山区纪律检查委员会书记吴建明说,事情本身不是很复杂。投诉后的处理是及时的,但处理过程没有做到位,第一次处理就要把范围拉大,做防水测试,工程质量要严格把关。     基层工作千头万绪,如何把群众要办的实事落到实处?无锡市委党校姚忠伟副教授认为,按照主体责任制的角度,有两个责任要落实,党委的主体责任和纪委的监察责任。此外,作为基层干部,要有群众意识,这是最重要的,要把群众看成是永不撤离的检查组,24小时的检查员。从工单来看,街道要有雷厉风行的办事态度,时时刻刻从群众满意度的角度出发来改善工作,对于群众反映的事要早解决快解决。(邵益婷)
责任编辑: 杨欣怡


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